Terma & Syarat Yes2Win – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan Yes2Win ("Platform", "Kami", atau "Yes2Win"). Dengan mendaftar akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan Yes2Win, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web Yes2Win di yes2win.im dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan di Platform Yes2Win.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang ada dalam akaun Yes2Win anda pada sebarang masa.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang taruhan yang diletakkan pada permainan atau sukan melalui Platform.
• "Bonus" merujuk kepada mana-mana kredit, promosi atau insentif yang diberikan oleh Yes2Win kepada Ahli.
• "Keperluan Pertaruhan" atau "Wagering Requirement" merujuk kepada bilangan kali jumlah Bonus perlu digunakan untuk pertaruhan sebelum pengeluaran boleh dilakukan.

Terma ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pemain Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu yang akan diutamakan untuk pengguna di Malaysia.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Yes2Win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di kawasan atau negara di mana perjudian dalam talian tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Tidak berada dalam senarai eksklusif kendiri atau senarai larangan yang dikuatkuasakan oleh Yes2Win atau badan berkaitan.
• Tidak bertindak sebagai wakil, ejen atau atas arahan pihak ketiga dalam membuat akaun atau melakukan pertaruhan.
• Tidak pernah ditutup akaunnya oleh Yes2Win atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat emel yang sah. Yes2Win berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa — terutama sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan.

Yes2Win menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang standard industri untuk memastikan semua ahli adalah siapa yang mereka dakwa. Ini adalah untuk melindungi semua pengguna platform dan mematuhi keperluan pematuhan antarabangsa.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Yes2Win sahaja. Pembukaan lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel atau maklumat peranti yang berbeza — adalah pelanggaran berat terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Yes2Win anda.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran anda.
• Segera memaklumkan kepada pasukan sokongan Yes2Win jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua maklumat dalam profil akaun anda adalah terkini dan tepat.

Yes2Win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda jika ianya disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) dan tidak menggunakan kata laluan yang sama untuk akaun lain.

Semua deposit dan pengeluaran di Yes2Win dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Platform kami menyokong kaedah pembayaran berikut yang diiktiraf di Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow QR
• FPX — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank tempatan Malaysia lain yang disokong

Syarat Deposit: Jumlah deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum dinyatakan secara am, namun deposit melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut prosedur KYC kami. Deposit diproses dalam masa beberapa saat selepas pengesahan daripada gateway pembayaran.

Syarat Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Pengeluaran akan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit ke eWallet atau akaun bank Malaysia yang anda daftarkan. Pengeluaran ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit adalah diutamakan.

Sebelum pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu, Yes2Win berhak meminta pengesahan identiti (KYC) termasuk salinan kad pengenalan dan bukti pemilikan akaun bank atau eWallet. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan pematuhan.

Yes2Win menawarkan pelbagai kategori pertaruhan dan permainan termasuk baccarat live, pertaruhan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga antarabangsa lain), pertaruhan badminton (BWF World Tour, Malaysia Open, Thomas Cup), loteri 4D, slot, dan pelbagai permainan kasino live yang lain.

Peraturan khusus bagi setiap permainan dan jenis pertaruhan adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman permainan berkenaan. Beberapa prinsip am yang terpakai kepada semua pertaruhan di Yes2Win:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah, kecuali dalam keadaan tertentu yang dinyatakan dalam peraturan permainan berkaitan.
• Keputusan permainan kasino live adalah muktamad berdasarkan paparan dealer langsung. Tiada rayuan akan diterima berdasarkan tanggapan peribadi tentang keputusan yang sepatutnya.
• Keputusan pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi daripada badan sukan yang diiktiraf. Jika perlawanan ditangguh atau dibatalkan, pertaruhan akan diselesaikan mengikut polisi penyelesaian yang dinyatakan dalam bahagian sukan berkaitan.
• Yes2Win berhak untuk menolak, membatalkan atau mengehadkan sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan, manipulasi atau pelanggaran terma.
• Pertaruhan minimum untuk setiap jenis permainan dan meja adalah seperti yang dinyatakan — dari RM 5 untuk meja baccarat standard hingga RM 100 untuk meja VIP.

Untuk pertaruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung), odds adalah tertakluk kepada perubahan masa nyata. Pertaruhan in-play yang dihantar akan diterima pada odds semasa pengesahan dilakukan oleh sistem — bukan pada odds yang anda lihat pada saat anda mengklik butang pertaruhan, jika terdapat kelewatan sambungan.

Dari masa ke masa, Yes2Win menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli baru dan ahli sedia ada — termasuk bonus sambutan, bonus deposit, cashback mingguan, dan promosi kejohanan khas. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan bersama tawaran promosi berkenaan.

Peraturan am yang terpakai kepada semua bonus Yes2Win:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) minimum sebelum pengeluaran dibenarkan — biasanya antara 5x hingga 20x bergantung pada jenis bonus. Keperluan tepat dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan atau kategori yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Tidak semua bonus boleh digunakan untuk semua jenis permainan.
• Seorang ahli hanya layak mendapat setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan mendapat bonus yang sama berkali-kali melalui pendaftaran semula atau akaun berbilang adalah penipuan bonus.
• Yes2Win berhak untuk menarik balik atau mengubah sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, tetapi terma yang dipersetujui untuk bonus yang telah diterima akan dihormati.
• Ahli yang disyaki menyalahgunakan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan berlawanan (arbitrage betting), pertaruhan minima untuk pemenuhan keperluan pertaruhan sahaja, atau bekerja sama dengan akaun lain untuk mengambil kesempatan pada promosi — berhak untuk dimansuhkan bonusnya dan dikenakan tindakan lanjut.

Yes2Win menggunakan sistem pemantauan 24/7 untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau tidak wajar. Tindakan berikut dianggap sebagai pelanggaran serius terma ini dan akan mengakibatkan tindakan segera:

• Pemilikan atau penggunaan pelbagai akaun.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Manipulasi hasil permainan melalui kerjasama dengan dealer, pemain lain atau pihak dalaman.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan Platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 6.
• Penipuan kad kredit, eWallet atau kaedah pembayaran lain.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.

Tindakan yang boleh diambil oleh Yes2Win termasuk: penutupan akaun serta-merta, penahanan semua baki dalam akaun, pembatalan semua kemenangan dan bonus yang belum dikeluarkan, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.

Yes2Win mengambil pendekatan yang serius dan proaktif terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya pertaruhan sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal — bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Alat kawalan yang disediakan untuk semua ahli Yes2Win:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda. Had berkuat kuasa serta-merta dan memerlukan tempoh tunggu 24 jam sebelum had boleh ditingkatkan.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam satu pertaruhan atau dalam tempoh masa tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian bersih yang anda sanggup tanggung dalam tempoh yang anda tentukan.
• Tempoh Jeda (Time-Out): Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 48 jam, satu minggu atau sehingga empat minggu. Semasa tempoh jeda, log masuk tidak dibenarkan.
• Eksklusif Kendiri: Untuk tempoh enam bulan, satu tahun atau kekal. Akaun akan ditutup dan tiada komunikasi promosi akan dihantar.

Jika anda berasa pertaruhan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda atau orang di sekeliling anda, sila hubungi pasukan Permainan Bertanggungjawab Yes2Win atau dapatkan bantuan daripada organisasi sokongan yang berkaitan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Semua data peribadi yang anda berikan kepada Yes2Win semasa pendaftaran dan penggunaan Platform adalah dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan memproses pendaftaran akaun.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram.
• Mematuhi keperluan perundangan dan peraturan yang terpakai.
• Menghantar komunikasi perkhidmatan dan promosi (dengan persetujuan anda).

Yes2Win tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami mungkin berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan platform — tetapi semua pihak ketiga tersebut terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan Yes2Win. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Yes2Win tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang anda alami akibat keputusan pertaruhan — termasuk kerugian dari permainan kasino live, pertaruhan sukan atau mana-mana permainan lain di Platform.
• Gangguan akses kepada Platform akibat penyelenggaraan yang dijadualkan, kegagalan teknikal yang luar kawalan kami, atau force majeure.
• Kerosakan atau kerugian yang timbul daripada penggunaan peranti atau rangkaian internet anda sendiri untuk mengakses Platform.
• Sebarang tindakan pihak ketiga termasuk serangan siber, penipuan phishing atau usaha lain untuk mengakses akaun anda secara tidak sah yang bukan disebabkan oleh kecuaian Yes2Win.

Had liabiliti maksimum Yes2Win kepada anda dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan liabiliti timbul.

Anda boleh menutup akaun Yes2Win anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang anda daftarkan, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Tiada pertaruhan yang belum diselesaikan pada masa permintaan penutupan dibuat.
• Keperluan pertaruhan untuk mana-mana bonus aktif tidak perlu dipenuhi jika anda memilih untuk tidak mengeluarkan keuntungan dari wang bonus tersebut.
• Proses KYC telah selesai dan identiti anda disahkan.

Yes2Win berhak untuk menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, manipulasi atau haram.
• Pemilikan pelbagai akaun.
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Perintah daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, Yes2Win berhak menahan baki wang dalam akaun berkenaan sehingga siasatan selesai. Jika siasatan mendapati tiada penipuan berlaku, baki yang sah akan dikembalikan.

Yes2Win berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui notis di Platform, emel ke alamat berdaftar, atau pemberitahuan dalam akaun.

Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan terma dimaklumkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik balik baki anda sebelum tarikh terma baharu berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada prinsip undang-undang yang diiktiraf secara antarabangsa untuk platform perjudian dalam talian. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan antara anda dan Yes2Win akan dirujuk kepada arbitrasi bebas selaras dengan prosedur yang akan dinyatakan oleh Yes2Win pada masa berkaitan.